株式会社 IPG

《ぐるなび》が立ち上がったのは1996年。まだインターネットが普及しはじめたばかりの頃で、飲食産業にとって、またユーザーにとって、非常に新しいサービスとスタイルでした。14年経ち、飲食店情報サイトとして老舗と呼ばれるようになった《ぐるなび》のサービスをひと言で申し上げるとすれば、「お店に行く前にお店の様子や情報がわかる。しかも、最新且つかなり詳細に」ということです。この「最新且つかなり詳細に」という部分が、インターネットでしかできないサービスです。テレビや雑誌ですとお店の写真の基本情報までしか載せられないところを、全メニューや口コミの評価まで、しかも最新情報をアップデートしていけるわけですから。
ただ、一方で、インターネットはその情報を求めた人にしか情報が届きません。「お店に行こう」と積極的に思った人を最適なお店に誘導することはできますが、「お店に行こう」と思っていない人を「あのお店に行きたい」と誘導することは難しい。そこはまだ、テレビや雑誌にしかできない領域のコミュニケーションです。この部分に関して、インターネットでどんなことができるか、いま私たちが模索している課題の一つではあります。

そうですね。ユーザーの満足度をあげることは、無論大切なことです。モバイルの「訳あり特別クーポン」など、テレビにも取り上げていただきましたが、とても好評な企画です。
そしてそれは、実は《ぐるなび》の加盟店飲食店の満足度をあげることと表裏一体です。私たちぐるなびの使命は、「お店のサポーターであること」。実際、《ぐるなび》というサイトでお店の情報を掲載するというのは、私たちが提供しているサービスの一部です。他に、求人サポート、食材仕入のサポート、「ぐるなび大学」による研修コンテンツの提供など、加盟店が抱える様々なニーズに応える、多様なサービスを展開しています。加盟店の満足度があがることはすなわち、《ぐるなび》の充実につながり、ユーザーの満足度をあげるという好循環を生み出します。

はい。テレビ番組で紹介されたレストラン・飲食店情報をお届けしています。ひとつ興味深いデータがありまして。「ぐるなびトレンドランキング」というコンテンツがあるのですが、ここで上位に上がってくるおよそ半分が、「テレビに出たお店」―テレビで紹介された店なのです。率直な感想としては、想像した以上にアクセスがありました。やっぱりテレビの力は大きいなぁ、と改めて実感しています。手ごたえも感じており、今後の私たちが開拓、発展させていくべきサービスのヒントがあるようにも思っています。

言わずもがなですが「テレビ番組」と「お店情報」は、コンテンツとしてすごく相性がいいわけです。しかし、「その店をテレビで見た」「その店の情報を知りたい」という２つの行動をシームレスに、ダイレクトに繋いでくれるサービスは、今まだ存在していません。テレビで得た情報をネットで検索し、ようやくお店情報にたどりつく、というのが現状ですよね。そこに対して、テレビに出た店の情報をダイレクトに繋いであげるサービスを、たとえばIPGさんが提供する電子番組表の番組情報データと《ぐるなび》が連携することで実現できるかもしれません。

もし実現できれば、お店にとってメリットがあることは勿論ですが、ユーザーが電子番組表にアクセスする理由が増えるわけですから、番組表自体のメディア価値も上がるでしょう。その結果、視聴者へより豊かな情報の提供ができたり、新しい視聴者の獲得に繋がったりするわけですから、放送局にとってもメリットはあるのではないでしょうか。そういう意味でも、「テレビ番組」と「お店情報」は、とても相性がいい関係にあるコンテンツだと思っています。