株式会社 IPG

　【倉又】　最初にツイッターを立ち上げたのは、『SAVE THE FUTURE』という環境番組の時でした。当時、アメリカのメディア等がツイッターを活用している話はきいていましたが、私たちも手探り状態でして、何を発信すべきか、放送作家を入れて議論したりしました。最初は、次のオンエア情報を流すのみに留めていましたが、次第に、ツイッターで他でも見られるオフィシャルな情報をツイッターで流しても意味がないこと、肌感覚の言葉といいますか、等身大の生々しいメッセージを送るべきメディアであることが、解かってまいりました。

　【倉又】　いえ、私たちも試行錯誤の時間をかけて、ようやくいくつかのことがわかってきたというレベルです。ただ、私にとって、ツイッターに積極的に取り組む転機となった出来事がありました。先ほど申し上げました、初めてツイッターを活用した番組『SAVE THE FUTURE』は2日連続でオンエアしたのですが、その2日目の放送中に、あの「秋葉原殺傷事件」が起きたんです。ツイッターのアカウントを立ち上げたばかりでしたから、当初、私たちは番組の進行に合わせて次のコーナーをお知らせするようなツイートをしていました。今から思えば、きわめて常識的、あたり障りのないメッセージを送っていたわけです。すると、ある視聴者から「ボットかよ」というツイートがあったんです。「ボット」というのは、自動的にシステムによって発せられる機械的なメッセージということですが、「そう見ている人もいるのだ」ということにハッとさせされ、それで、どんな人がこんなツイートをしたのか追跡したところ、なんと13才の少年だったんです。それを知ったとき、これはとんでもないメディアだ!と直感しました。言ってみれば、これが私にとっての一つの転機です。「秋葉原殺傷事件」が起きた後、番組は放送予定と大きく変わり、ニュース等の情報を入れることになり、そこで、臨機応変に「このあと30分からはニュースです」、など現場でわかることを、その都度ツイートしていったのを覚えています。

　【倉又】　あのときは、震災という緊急事態であり、放送法でも問題ないと判断し許容したわけですが、ある意味、放送の本質とは何かを突きつけられた出来事でもありました。広島の中学生は、「大変なことが起きた。テレビが見れない人もいるだろうし、これは世界中の人に知ってもらわなくてはいけない…」そんな純粋な思いから、テレビ画面をカメラで撮影しユーストリームを使って世界に発信した。そうした彼の純粋な思いに触れるにつけ、今テレビに必要なことは何かなど、いろいろなことを考えさせられました。それを受けて、震災当日の夜には、ニコニコ生放送に総合テレビを配信していただいたり、NHKとして公式にユーストリームで番組の配信を開始しました。ただ、広島の中学生が投げかけた問いは大きかったと思います。

　【倉又】　おっしゃるとおりですね。私たち放送局って、実は、コミュニケーションが苦手なんです。半世紀以上もずっと「送り手」しかやったことがないので、「送られてきたものに返す」というコミュニケーションにまったく慣れていません。ソーシャルメディアの登場によって、それをやらなくてはいけない時代になった。ソーシャルメディアに対して、どうしても「構えた」気持ちになってしまうのは、そういうことにも原因があるのでしょう。

　【倉又】　私もまだ掴みきれていません。ツイートの反響についてはなかなか予測できないです。最近の興味深かった例で申し上げますと、ゲームクリエーターの飯野賢治さんが亡くなったときに、生前『クローズアップ現代』に出演いただいたことがありまして、そのとき飯野さんの回を番組ホームページにアップし、それををツイートしたんです。これがかなりの反響がありまして、『クローズアップ現代』ってそういうことも伝えている番組だったんだ…と、番組のことを初めて知っていただいた方もかなりいらっしゃいました。

　【倉又】　そうですね。その「反響の大きさ」を測るとき、量と質をきちんとみていかないといけません。ツイート数が多ければ反響が大きいかというと、番組の種類によって変わります。たとえば、アニメのようなコンテンツは、ツイート数が多くても同一人物が複数回ツイートしていることが多い。一方、ドキュメンタリーやニュースのような番組は、ツイート数は少ないけれど、そこでツイートする人は多くのフォロワーを抱えているインフルエンサーだったりします。ドラマであれば、ツイートの文字数、長いか短いかが見るべきポイントになります。

　【倉又】　テレビってそもそも最も「ソーシャルな」メディアじゃないですか。人間も「ソーシャルな」＝社会的な生き物です。私見として語弊を恐れず言いますと、NHKの建物の中に入ると、ともすると、そこで働く私たちは本来の「ソーシャル性」にシャッターを下ろしてしまう傾向があります。先ほど申し上げました震災時のユーストリームの件のように、「公共放送の視聴者サービスとして必要なこと」や「できなさそうに思っていたけど実はできること」は、意外とあるのかもしれません。つまり、シャッターを閉ざしてしまう原因は、実は、我々自身の中にあるのではないか。ソーシャルメディアとの出会いによって、私たちがそのことを気付き、テレビの本質をもう一度考え追求するよい機会になればよいと思っています。